زمانی که اقدام به ثبت سفارش در وبسایت یا اپلیکیشن ما می‌کنید، موافقت خود را با قوانین داخل وبسایت که به شرح زیر است اعلام می‌کنید:
قوانین کاربری
- کاربر مجاز به ایجاد حساب کاربری برای صاحب ایمیل می باشد. به منظور جلوگیری از ثبت نام با ایمیل دیگران، پس از فرآیند ثبت نام، ایمیل تایید برای ایمیل ثبت شده ارسال خواهد شد که در صورت عدم تایید آدرس ایمیل، پس از گذشت ۷ روز حساب کاربری حذف می گردد.
- هرگونه فعالیت غیرقانونی، ارسال محتوای ضد اسلام و ضد حکومتی در سراسر سایت ممنوع بوده و منجر به مسدود شدن حساب کاربری می گردد.
- هرگونه اقدام به ایجاد تشنج و آشوب در داخل و خارج از کشور ممنوع بوده و منجر به مسدودیت حساب کاربری می گردد.
- هر گونه بی احترامی و ناسزا گویی در سراسر سایت ممنوع بوده و بدون اطلاع قبلی باعث حذف شدن حساب کاربری می گردد.
- کاربر موظف است در انتخاب نام کاربری شئونات اسلامی و اجتماعی را رعایت کند و در صورت عدم رعایت و استفاده از نام های رکیک و ناسزاگونه، بدون اطلاع کاربر، حساب کاربری ایشان حذف میگردد.
- قوانین ذکر شده در این صفحه ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند، بنابراین کاربر موظف است این صفحه را هر چند وقت یکبار بررسی نماید.
قوانین مالی
- مهربانو از هیچ روشی که وابسته به سرویس های دیگری غیر از وبسایت مهربانو – مواری اعم از شبکه های اجتماعی، ایمیل، پیام کوتاه، تماس تلفنی و … – باشد، اقدام به ایجاد فاکتور و دریافت مبلغ پول انجام نمی‌دهد. منابعی غیر از وبسایت رسمی، نمی‌توانند به نام فروشگاه مهربانو اقدام به دریافت مبالغ ریالی و ارزی نمایند و در صورت انجام این کار با نام مهربانو، پیگیری های قانونی لازم صورت گرفته و با فرد خاطی برخورد قانونی خواهد شد.
- رویه ارسال محصولات به این صورت است که ابتدا کاربر/خریدار تمام مبلغ را واریز کرده و سپس سفارش وی در مرحله پردازش قرار خواهد گرفت.
قوانین فروشگاه
- سفارش ها به آدرس و کد پستی درج شده در صفحه پرداخت یا مشخصات کاربری ارسال می گردند.
- پس از تایید واریز کامل مبلغ صورتحساب، سفارش شما پردازش میگردد.
- تمام اجناس با ضمانت سلامت فیزیکی ارسال خواهند شد.
- در صورت وارد آمدن هرگونه آسیب فیزیکی، اعم از سوختگی، پارگی، شکستگی، ترک خوردن و هر مورد دیگر، کالا عودت داده نمی شود.
- سفارش‌های پرداخت شده توسط پست ایران و تیپاکس به تهران و شهرستان ارسال میشود.
- مدت زمان تقریبی برای دریافت مرسوله تهران 2 روز کاری و برای شهرستان 5 روز کاری است.
- در شهر تهران کاربر میتواند درخواست ارسال توسط پیک موتوری انجام دهد. (پس کرایه)
- موارد مربوط به عودت وجه و مرجوعی مرسوله در صفحه شرایط مرجوعی کالا و مرسوله ذکر شده است.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
راه‌های ارتباطی شما با ما به منظور خدمات پس از فروش به شرح زیر می‌باشد:
شماره تماس: 02133636207
آدرس: تهران، بزرگراه امام علی، خروجی بعثت شرق، شهرک شهید بروجردی، مجتمع تجاری زیتون، طبقه همکف، پلاک 47
کد پستی: 1853944534
ساعت تماس جهت پشتیبانی و خدمات پس از فروش: همه روزه از 8 الی 22
برای مشاهده کامل، به صفحه تماس با ما مراجعه شود.
