رضایت شما از محصولات حجاب مهربانو و این مجموعه، هدف ماست!
در راستای دستیابی به این هدف و به منظور تکریم مشتری، بر آن شدیم تا به شما رویه مرجوعی کالا و عودت وجه را خدمت شما بیان کنیم:
شرایط مرجوعی کالا
- در صورتی که از خرید خود منصرف شده‌اید، تا یک ساعت پس از ثبت سفارش در ساعات کاری و یا اگر سفارش در ساعات غیر کاری ثبت شده بود، ابتدای ساعت کاری روز بعد می‌توانید درخواست خود را از طریق تماس با شماره تلفن‌های درج شده در صفحه تماس با ما، به اطلاع همکاران ما برسانید تا وجه پرداختی شما به حسابتان مرجوع گردد و سفارش لغو شود.
- اگر کالای ارسال شده برای شما، با سفارش شما مطابقت نداشت، تا 7 روز پس از ارسال سفارش و به شرط عدم باز شدن پلمپ محصول می‌توانید درخواست خود را از طریق تماس با شماره تلفن‌های درج شده در صفحه تماس با ما، به اطلاع همکاران ما برسانید و پس از تایید کادر مهربانو، کالا را جهت بررسی و رفع مشکل به آدرس درج شده ذیل ارسال نمایید.
- در صورتی خرابی کالا و ایراد فیزیکی ظاهری از دریافت مرسوله از مامور پست یا تیپاکس خودداری نموده و درخواست بازگشت مرسوله را بدهید.
- در صورتی که کالایی که به دست شما رسید، دارای ایراد بود، می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت مرسوله نسبت به ثبت درخواست از طریق تماس با شماره تلفن‌های درج شده در صفحه تماس با ما، یا فرم داخل این برگه اقدام نمایید و پس از تایید همکاران ما، محصولات را به آدرس درج شده ذیل ارسال نمایید.
توجه: ارسال فاکتور خرید در خصوص هر یک از موارد بالا الزامی است.
توجه: لطفا پیش از هماهنگی با مجموعه، به هیچ عنوان اقدام به ارسال کالا ننمایید.
آدرس و مشخصات جهت مرجوع نمودن کالا (پس از تایید اپراتور)
شماره تماس: 02133636207
آدرس: تهران، بزرگراه امام علی، خروجی بعثت شرق، شهرک شهید بروجردی، مجتمع تجاری زیتون، طبقه همکف، پلاک 47
کد پستی: 1853944534
ساعت تماس جهت پشتیبانی و خدمات پس از فروش: همه روزه از 8 الی 22
شرایط عودت وجه
در صورتی که ایراد مرسوله شما توسط کارشناسان ما بررسی و صحت ایراد از سوی ما احراز شد، مبلغ پرداختی شما طی 24 ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
اگر درخواست لغو سفارش را داشته باشید، در صورتی که پرداخت انجام شده باشد (با شرایط ذکر شده در بند 1 شرایط مرجوعی کالا)، مبلغ شما پس از لغو سفارش به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
